코웨이 문제는 대상이 휴가를 즐기기 위해 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하는가 해보면 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 상품을 살펴보거나 직접 조작해 볼 수 있게 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 고객님이 제품을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
이 외에도 코웨이는 작년 12월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 5층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있을 것입니다.
특이하게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 이것저것 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어를 통해 고객님의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 직접 작동시켜 경험해 볼 수 있다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 예정이다. 소비자들은 당연하게도, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 활용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 이벤트 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 수많은 시스템을 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이것은 지난해 7월 부산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다. 코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 물건을 선택할 수 있다.
매트리스 경험매장 역시 실제 침실처럼 인테리어를 연출해 손님이 편안한 배경에서 코웨이 상품을 체험해 볼 수 있게 구성했다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하다. 한편 음식물처리기렌탈 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다.
코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 올해 8분기 연결기준 매출액은 9786억원, 영업이익은 1780억원, 당기순이익은 1324억원을 기록하였다. 작년 준비 각각 8.0%, 5.5%, 14.5% 늘어났으며 이 중 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적 수치였다. 환경가전 시장에서 최고로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 74만 계정 많아진 945만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것이다.
코웨이 지인은 “훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 대상들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.