베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객님과의 접점을 펼치고 상품을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 "제품을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다.
코웨이 상황은 겨울 휴가철 고객이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 주작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 4월부터는 서울 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 대상이 실제로 물건을 사용해 볼 수 있는 기회를 공급하였다.
한편 전년 3월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 제품이 전시된 캐리어에어컨렌탈 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 직접 경험해생각할 수 있다. 특히 여섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 당연하게 어우러진 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 체험하고 취향에 잘 맞는 상품을 고를 수 있는 단점이 있습니다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있다. 코웨이 문제는 "이처럼 체험이 최소한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 스스로 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명하였다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 발생한 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 2분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 지난해 예비 5.1%, 당기순이익은 1324억원으로 지난해 예비 14.2% 증가했다.
코웨이것은 "이번년도 9분기 수입액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 최고로 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 예비 76만 계정 많아진 949만 계정을 기록하였다"고 이야기했다. 이어 "훗날에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.